Порядок обращения физических и юридических лиц в АО «НК «Продкорпорация» осуществляется согласно Закону Республики Казахстан «О  порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» от 12 января 2007 года № 221, а также согласно «Правилам управления документацией АО НК Продкорпорация», утвержденным решением Правления АО «НК «Продкорпорация» от 25 июня 2020 года № 29.